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Séverine Evrard – Avocate & Médiatrice agréée - Médiateur

DE L'UTILITE DE LA MEDIATION POUR L'ENTREPRISE: un cas pratique

La médiation et l’entreprise : Qu’est-ce que la médiation peut concrètement vous apporter ?

 

La semaine dernière, j’étais contactée par le CFO d’une entreprise suite à l’indisponibilité inopinée du manager qui avait remis un certificat d'incapacité totale de travail.

 

L’entreprise était en difficulté car le projet sur lequel le manager travaillait avec son équipe devait être livré 6 semaines plus tard et il n’avait pas encore été initié.

Le départ du manager avait fait jour à des tensions qui existaient entre lui et le CFO ainsi qu’entre les employés et le CFO depuis plusieurs mois. Il était clair que le projet était menacé et que l’entreprise devait trouver une solution pour la concrétisation de celui-ci et sa viabilité.

 

La médiation réunissait 10 participants : le CFO, le CEO et 8 employés. Elle s’est tenue durant plus de 5 heures. A l’issue de ces 5 heures, les participants ont pu trouver une solution afin de débuter le projet 48 heures plus tard. Au terme de cette réunion de médiation, le CEO a affirmé « j’ai plus appris sur mon entreprise en une après-midi qu’en 20 ans ».

 

Qu’est-ce qui a rendu cette solution possible ? 

  • L’engagement de chacun dans le processus de médiation,
  • Une communication sincère et authentique,
  • La capacité à s’ouvrir à la carte du monde de l’autre,
  • L’humilité,
  • La capacité de se remettre en question,
  • La bienveillance et le respect mutuel,
  • La volonté commune de trouver une solution,
  • L’intervention du médiateur comme facilitateur de communication, de gestion des tensions et des émotions,
  • La pose d’un cadre clair par le médiateur,
  • La neutralité du médiateur
 
Le médiateur peut vous aider à mettre en place toutes ces conditions pour ouvrir un dialogue avec les travailleurs de votre entreprise, ou entre vous et vos partenaires professionnels. Si vous êtes engagé sur une autoroute et votre collaborateur sur un chemin de campagne, le médiateur peut vous réunir sur la nationale qui les relie.
 

#médiation #communicationbienveillante #gestiondesémotions #accordmajeur

Drève du Sénéchal 19
1180 Uccle


Tél. : +32 2 349 08 98
Gsm : +32 496 30 98 34
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